Chính sách Miễn trừ Trách nhiệm

1. Chất lượng sản phẩm từ bên thứ ba

Do đặc thù của dịch vụ vận chuyển hàng quốc tế, Tiximax không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến bản chất hàng hóa, người gửi, người bán hoặc bên cung cấp hàng hóa.
Các trường hợp này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hàng hóa không đúng mô tả, sai màu sắc, kích thước, khác hình ảnh tham khảo; hàng hóa bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, đã qua sử dụng, thiếu phụ kiện; hoặc chất lượng hàng hóa không đáp ứng kỳ vọng của bên nhận hàng.
Tiximax cũng không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc phát sinh do nguyên nhân từ phía người bán, người gửi hoặc bên thứ ba, bao gồm việc bàn giao hàng chậm, thiếu hàng hoặc các vấn đề ngoài phạm vi kiểm soát của Tiximax.

Tiximax được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại về hàng hóa xảy ra do thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn hoặc do quyết định tịch thu, tiêu hủy hàng hóa của cơ quan hải quan nhà nước đối với hàng cấm.
Chậm trễ giao hàng do lịch bay thay đổi đột ngột từ hãng hàng không chặng quốc tế.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng kiện hàng ngay khi nhận và cung cấp đầy đủ bằng chứng theo quy định, bao gồm video mở kiện hàng liên tục từ thời điểm chưa khui niêm phong và hình ảnh bao bì, vận đơn.
Trường hợp khách hàng không phản hồi trong thời hạn hỗ trợ quy định, giao dịch được xem là hoàn tất và Tiximax được miễn trách nhiệm đối với mọi vấn đề phát sinh sau đó.